Гибридные программы лояльности: новый уровень удержания клиентов

Современный рынок требует от бизнеса новых подходов к удержанию клиентов. Более 90% компаний сейчас имеют ту или иную форму программы лояльности. При этом участники программ лояльности генерируют на 12–18% больше дохода в год, чем обычные покупатели.