Половина абонентов не смогла воспользоваться переносом номера

Только половина абонентов российских сотовых операторов, желающих воспользоваться услугой переноса номера, смогла ей воспользоваться, сообщается на сайте Центрального НИИ связи.

Всего с первого декабря было зарегистрировано более 261 тысяч заявлений на перенос номера, но удовлетворено было менее 132 тысяч.

Чаще всего операторы отказываются в выполнении услуги из-за несовпадения данных об абонентах у принимающего и отдающего номер оператора, сообщает газета «Ведомости» со ссылкой на представителей операторов. По словам пресс-секретаря «Вымпелкома» Анны Айбашевой, важно, чтобы желающий воспользоваться услугой заполнил все персональные данные в заявлении оператору-реципиенту так же, как в договоре с оператором-донором.

Представитель Tele2 Константин Прокшин подтвердил, что 99% отказов происходит именно из-за несоблюдения данных. Также в услуге может быть отказано, если абонент пытается перенести не принадлежащий ему номер, и не оплатил задолженность перед оператором-донором в срок, добавляет представитель МТС Дмитрий Солодовников. По словам представителя «Мегафона» Олеси Еременко, услуга пока что работает в ручном режиме, что приводит к большому количеству проблем. В будущем она должная стать автоматической и работать как единый механизм.

Услуга переноса номера начала действовать с первого декабря 2013 года. Сотовые операторы обязаны были принимать заявления на перенос номера, но могли сами устанавливать срок предоставления услуги.

На этой неделе завершился переходный период. Теперь все операторы обязаны переносить номера физических лиц в течение восьми дней, а юридических — в течение месяца. Если услуга не оказана за этот срок, оператор должен обслужить абонента бесплатно.