Электронная очередь на бензин в Новороссийске дала сбой сразу после запуска

Попытка организовать электронную очередь на заправку топлива в Новороссийске обернулась техническим сбоем уже в первые минуты работы сервиса. Эксперимент запустили 13 июля на АЗС «Роснефть» по адресу улица Ленина, 143Б, где для записи водителей начали использовать чат-бот в мессенджере MAX.

По данным организаторов, сразу после открытия регистрации сервис столкнулся с огромным количеством обращений. Одновременно в систему попытались попасть более 20 тысяч пользователей, тогда как технические возможности платформы рассчитаны примерно на 30 запросов в секунду. Из-за перегрузки запись была временно остановлена, а горячая линия оказалась недоступна.

Запуск электронной очереди стал попыткой решить проблему дефицита топлива, которая в последние недели затронула Новороссийск. На отдельных автозаправках автомобилисты выстраивались в очереди из нескольких сотен машин, а ожидание заправки занимало до шести–восьми часов. Цифровой сервис должен был упорядочить поток автомобилей, однако повышенный спрос быстро выявил его ограничения.

При этом сам эксперимент пока носит ограниченный характер. В нем участвует только одна автозаправочная станция, а на день выделяется всего 139 талонов на заправку. Как отмечают организаторы, система требует доработки, чтобы выдерживать подобные нагрузки.

Позже администрация Новороссийска сообщила, что все 139 талонов на заправку бензином, предназначенные на 14 июля, были выданы менее чем за час через городскую горячую линию. Получить топливо можно только в строго указанное время на АЗС «Роснефть» в Цемдолине по адресу улица Ленина, 143Б.

Следующую запись на получение талонов власти планируют открыть в 12:00 следующего дня. Жителей также предупредили о возможных технических сбоях чат-бота MAX и попросили после отправки заявки не обновлять запрос в течение 30 минут, чтобы избежать ошибок при обработке.

Тем временем жители продолжают жаловаться на длительные очереди под открытым солнцем. По сообщениям горожан, после отмены ночной работы ряда АЗС ожидание заправки растягивается на несколько часов, а электронная очередь пока не смогла заметно облегчить ситуацию. При этом официальной информации о том, по каким критериям распределяются талоны, не публиковалось.

via