Почему у пассажиров в такси такой низкий рейтинг: ответ кроется в водителях

Итак, садитесь вы в такси, открываете приложение и вдруг видите - рейтинг у вас 4,88. В водительской среде это считается "днищем" и вас могут отказаться везти в принципе. Но почему так? Что вы делаете не так? Ответ в этом ролике.