Туроператорам запретили продажу путевок в Турцию

Вечером во вторник Ростуризм закрыл продажу туров в Турцию, в которой даже зимой отдыхают десятки тысяч россиян. В отличие от Египта в случае с Турцией туристы смогут требовать от оператора возврата 100% стоимости тура

Второе направление за месяц

Вечером 24 ноября Ростуризм порекомендовал «российским туроператорам, турагентам приостановить продвижение и реализацию туристских продуктов, а также отдельных туристских услуг в Турецкую Республику, в том числе через третьи страны». Ведомство предупредило, что оказание услуг по организации путешествий в условиях угрозы безопасности туристов «является грубым нарушением законодательства Российской Федерации и влечет за собой применение к виновным лицам мер юридической ответственности». В своем сообщении Ростуризм сослался на заявление министра иностранных дел Сергея Лаврова, который признал наличие угрозы терроризма в Турции: во вторник на турецко-сирийской границе был сбит российский бомбардировщик Су-24.

Это уже вторая официальная рекомендация турфирмам за последний месяц. 8 ноября президент Владимир Путин указом № 553 порекомендовал туроператорам и турагентам «воздерживаться от реализации туристического продукта, предусматривающего воздушные перевозки» из России в Египет. Этим же указом было прекращено авиасообщение между двумя странами.

Сейчас, по оценке Ассоциации туроператоров России, на курортах Турции находится более 10 тыс. организованных туристов. По предварительной и непроверенной информации, туроператоры могли продать на новогодние праздники до 5 тыс. туров в Анталью и Стамбул.

Между рекомендациями по Египту и Турции есть одно принципиальное различие: в сообщении по Турции Ростуризм признает угрозу безопасности туристов и сохранности их имущества. Это позволит туристам в соответствии со статьей 14 закона «Об основах туристской деятельности в РФ» требовать возврата полной стоимости тура, если путешествие еще не началось. Правда, делать это придется в судебном порядке. В случае с Египтом угроза безопасности туристов, по версии Ростуризма, так и не была признана. Поэтому туроператоры вправе при аннуляции туров в Египет оставлять себе фактически понесенные расходы, которые могут составлять до 90% уже оплаченной суммы.

И зимой и летом

С фактическими запретами продажи туров по одному направлению туроператоры уже сталкивались. Египет российские власти закрывали на несколько месяцев уже в 2011 году, в самый разгар «арабской весны», и в 2013 году, когда после свержения президента Мурси в стране было введено чрезвычайное положение. Но сейчас продажи впервые остановлены сразу по двум массовым направлениям. Одно из них — египетское — является самым востребованным в зимнем сезоне (с ноября по март), второе — турецкое — в летнем (с апреля по октябрь).

Летом по популярности у россиян с Турцией не может сравниться ни одна другая страна. В июне этого года в Турции, по данным ее Министерства культуры и туризма, побывало 653 тыс. россиян, в июле — 686 тыс., в августе — 638 тыс. Для сравнения: российский турпоток в Египет, по данным его статистической службы, этим летом составлял 231–248 тыс. человек в зависимости от месяца.

В октябре ситуация меняется: турпоток в Турцию резко падает, а в Египет постепенно растет. В октябре 2014-го в Турции побывало 224 тыс. россиян, в Египте — 350 тыс. В ноябре того же года разрыв увеличился еще больше — до 63 тыс. и 310 тыс. соответственно.

Но и это очень высокий показатель: с ним Турция в ноябре 2014 году стала третьим по популярности направлением среди российских туристов после Египта и Таиланда (184 тыс.). Например, во Вьетнаме тогда побывала 51 тыс. россиян, в Доминиканской Республике — 20 тыс., в Индонезии — 6,7 тыс. При этом тут надо учитывать, что в зимнем сезоне в Турции доминируют самостоятельные путешественники, которые не пользуются услугами турфирм.

В низкий сезон для турецкого направления потери для туроператоров будут незначительными. Вопрос — как долго будут действовать эти рекомендации, отмечает исполнительный директор АТОР Майя Ломидзе.

Основные игроки

Основными туроператорами по Турции являются компании с турецким капиталом: Coral Travel и Sunmar (входят в один холдинг OTI), «Пегас Туристик», Anex Tour, Brisco. Раньше турецкого совладельца имел и туроператор Tez Tour. Заметной российской компанией на направлении является «Библио Глобус». Занимаются Турцией и российские «дочки» крупных европейских турхолдингов TUI и Thomas Cook — соответственно TUI Russia и «Интурист».

У владельцев крупных турецких туроператоров есть в России собственные авиакомпании: у «Пегас Туристик» — это Pegas Fly (может, по данным Росавиации на 24 ноября, эксплуатировать 8 самолетов) и Nord Wind (18 самолетов), у Anex Tour — Air Azur (14 самолетов), у Brisco — Metrojet (5 самолетов), у Coral Travel и Sunmar — Royal Flight (6 самолетов).

У «Пегас Туристик» сейчас в Турции находятся 2,3 тыс. клиентов, говорит генеральный менеджер туроператора Анна Подгорная. Представитель Tez Tour Лариса Аханова количество таких клиентов уточнить не смогла, но отметила, что последние туристы должны вернуться домой уже в это воскресенье. Аханова объясняет, что в этом году туроператоры в ноябре отправляли в Турцию тех клиентов, которые должны были отдыхать в Египте, но из-за отмены авиасообщения согласились поменять направление. У «Интуриста» сейчас клиентов в Турции нет, заверил заместитель гендиректора Сергей Толчин. В Coral Travel отказались от комментариев.

РБК