Почему люди не используют кассы самообслуживания?
На первый взгляд, кассы самообслуживания кажутся отличным решением: быстро и удобно. В магазинах всё больше сокращается количество обычных касс с кассирами, а новые кассы с зелеными огоньками заманивают покупателей. В то же время очереди к традиционным кассам с людьми становятся всё длиннее.
Так почему же покупатели не спешат использовать кассы самообслуживания? Мы провели опрос, и вот что оказалось. Ожидаемый ответ — под катом!
Три основные причины:
1. Наличные деньги. Многие люди не привыкли расплачиваться картами или с помощью смартфонов. Хотя в некоторых киосках самообслуживания можно расплатиться наличными, этот вариант не всегда доступен.
2. "Я не кассир, почему я должен делать то, за что получают деньги другие?" Это вторая по популярности причина. Многие не хотят выполнять работу, за которую, по их мнению, должны платить кассирам. Готовы стоять в очереди, но не готовы обслуживать себя сами.
3. Проблемы с алкогольными и табачными изделиями. Чтобы купить алкоголь, нужно позвать ассистента для проверки возраста, что многим неудобно. Кроме того, сигареты часто продаются только на обычных кассах или имеют отдельные стойки.
Интересно, что вторая причина наглядно показывает отношение некоторых людей к самообслуживанию: они предпочитают стоять в очереди, чем делать работу за кассира.
Так почему же покупатели не спешат использовать кассы самообслуживания? Мы провели опрос, и вот что оказалось. Ожидаемый ответ — под катом!
Три основные причины:
1. Наличные деньги. Многие люди не привыкли расплачиваться картами или с помощью смартфонов. Хотя в некоторых киосках самообслуживания можно расплатиться наличными, этот вариант не всегда доступен.
2. "Я не кассир, почему я должен делать то, за что получают деньги другие?" Это вторая по популярности причина. Многие не хотят выполнять работу, за которую, по их мнению, должны платить кассирам. Готовы стоять в очереди, но не готовы обслуживать себя сами.
3. Проблемы с алкогольными и табачными изделиями. Чтобы купить алкоголь, нужно позвать ассистента для проверки возраста, что многим неудобно. Кроме того, сигареты часто продаются только на обычных кассах или имеют отдельные стойки.
Интересно, что вторая причина наглядно показывает отношение некоторых людей к самообслуживанию: они предпочитают стоять в очереди, чем делать работу за кассира.
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.