Как работает Первый Сервис

Главная / Статьи
0
Предыдущая публикация Следующая публикация

Комментариев 49

Офлайн
sp
sp 7 мая 2010 18:02
+ 0 -
download
Жалоба
Офлайн
aF1x
aF1x 7 мая 2010 18:04
+ 0 -
шарашкина контора=)
Жалоба
Офлайн
anatoli
anatoli 7 мая 2010 18:07
+ 0 -
Че за фирма?
Жалоба
Офлайн
1234512345
1234512345 7 мая 2010 18:09
+ 0 -
самое кидалово в днсе
Жалоба
Офлайн
wecker22
wecker22 7 мая 2010 18:20
+ 0 -
"Человек и закон" отдыхает. Крутое кино.
Жалоба
Офлайн
Toonik
Toonik 7 мая 2010 18:23
+ 0 -
старком тоже с ними работает. Буфер мне быренько починили в прошлом году
Жалоба
Офлайн
Sashh
Sashh 7 мая 2010 18:29
+ 0 -
Да что говорить, в каждой фирме могут произойти такие недоразумения, не знаю что такое пазитроника, меня много какие фирмы подводили, это Россия, тут всех хотят кинуть и нае..ть! Так что данное видео меня ни сколькочки не удивило;)) БУДЬ БДИТЕЛЕН ПОКУПАТЕЛЬ!! ;)))
Жалоба
Офлайн
GoodLuck
GoodLuck 7 мая 2010 18:33
+ 0 -
дааа.. жопа, сочувствую..
Жалоба
Офлайн
LIPOT
LIPOT 7 мая 2010 18:41
+ 0 -
мало экшена, мало драмы.
Жалоба
Офлайн
Analog
Analog 7 мая 2010 18:43
+ 0 -
хорошее видео =)

я тоже обращал внимание, что за беу и царапины, ведь я сдал винт без царапин...
правда, через день мне выдали уже новый винт =)))
только было это лет 5 назад =)))
Жалоба
Офлайн
Demыч
Demыч 7 мая 2010 18:44
+ 0 -
1234512345,
хых, меня и моих знакомых еще ни разу не нае*бали с возвратом или гарантией.
Жалоба
Офлайн
valen65
valen65 7 мая 2010 18:45
+ 0 -
Очень полезное кино. Сталкивался с СЦ - только при официальном письме с указанием статей ЗПП - дело сдвигалось с мёртвой точки и быстро решалось.
Жалоба
Офлайн
WHILL
WHILL 7 мая 2010 18:51
+ 0 -
За видео - респект! Народ не давайте себя обманывать... покупая мелкие вещи в каком угодно магазине требуйте их проверки на работоспособность и комплектацию на выдаче... любое оборудование вы имеете право отнести сразу же после покупки в их же СЦ, я обычно в 95% случаев так и делаю
Жалоба
Офлайн
avalonix
avalonix 7 мая 2010 18:55
+ 0 -
Парень молодец. респект
Жалоба
Офлайн
ИМАН
ИМАН 7 мая 2010 19:11
+ 0 -
Красивая сказка! Хотел бы узнать у автора, а что это за проверенные годами места?)С его слов понятно одно что в руки не берет то и ломается(раз он все по сервисным центрам бродит)!) А еще мне нравиться такая фраза:"это уже не первый мой конфликт с данной фирмой". Ну любой нормальный человек наступивший на грабли один раз не на ступит на них дважды. Так что я считаю это очередной черный пиар. Обгадить фирму не чего не стоит! Так что судить фирму поэтому не понятному видео я бы не стал!;)
Жалоба
Офлайн
PSM
PSM 7 мая 2010 19:27
+ 0 -
Респект за видео
Жалоба
Офлайн
4ert
4ert 7 мая 2010 19:31
+ 0 -
ИМАН, да ладно тебе свой огород защищать... smile
Сказка говоришь? могу тебе предоставить все подтверждающие документы...
Ты еще поди это видео постановочным считаешь? интересно, какая же фирма согласится разыгрывать такой спектакль - результат которого им не на пользу?
проверенные годами места? - это видео не реклама!
когда ты в год набираешь на несколько сотен тысяч рублей то хочешь не хочешь, приходится сталкиваться с браком и с гарантией довольно часто. Гарантийные обязательства возникают естественно после покупки. И имея на своем опыте один конфликт с СЦ при выходе и строя другого железа купленного до этого конфликта, что по твоему делать?
Просто выкинуть его в мусорку, дабы избежать контактов с этим сервис центром? Конечно приходится снова туда идти, и наступать на эти же грабли, которые сам себе подставил, при совершении покупки в данной фирме.
Жалоба
Офлайн
Basaew
Basaew 7 мая 2010 19:34
+ 0 -
Мех повреждения есть мех повреждения, при первом осмотре акт заключения не дауют негде. Один раз по своей ошибки запортачил мать мех повреждения (в аверсе брал) заклеил повреждения наклейками :) обмануть хотел, не прокатило после диагностики нашли. Так понять не могу чего автор хочет, если сам уронил винт и по гарантии забрать деньги факт не проканает. Слишком много умных нас таких :) А фирма норм пол компа там взял. А тебя жаль что не проканало, урок тебе на будущее (что не все сц лохи).
Жалоба
Офлайн
4ert
4ert 7 мая 2010 19:42
+ 0 -
Basaew, ты видео полностью посмотрел?
Жалоба
Офлайн
ИМАН
ИМАН 7 мая 2010 19:53
+ 0 -
4ert,да ладно не играй на публику!:)Да совершено верно постановочным!Стандартная черная реклама!Интересная цитата"когда ты в год набираешь на несколько сотен тысяч рублей"- если бы я столько денег тратил на железо в год жесткий на 500 выкинул бы) И кстати такие вопросы можно и без камеры решить! На пример в судебном порядке! Да и нет гарантии что в другой фирме не было бы такой же сказки!)
Жалоба
Офлайн
I0pBASS
I0pBASS 7 мая 2010 19:54
+ 0 -
меня тоже кинули на память help только это было на Крабе 56 вроде,там тоже ПЕРВЫЙ СЕРВИС в подвале black_eye
Жалоба
Офлайн
ИМАН
ИМАН 7 мая 2010 19:54
+ 0 -
Basaew , 5 балов!
Жалоба
Офлайн
Basaew
Basaew 7 мая 2010 19:58
+ 0 -
видел полностью, но смысл тебя обманывать? Ты сказал что они типа за это платят, но на самом деле не так. Они только продавцы. Заводской брак на любое изделие даже не с компами связанное, СЦ отправит поставщикам на возврат и ничего не потеряет им деньги тоже вернут, а вот клиента любой СЦ отталкивать не будет, чтоб потом клиент выбрал другой магазин.

любая фирма дорожит клиентами, даже магазин автозапчастей где я товарюсь, причем не на большие суммы.
Жалоба
Офлайн
4ert
4ert 7 мая 2010 20:03
+ 0 -
ИМАН,
стереотипное мышление...
как относится к этому материалу - дело личное.

Попробуй организуй такую черную рекламу...
мне будет забавно посмотреть, как это у тебя выйдет lol
Жалоба
Офлайн
Barbarosso
Barbarosso 7 мая 2010 20:12
+ 0 -
ИМАН спалился smile
Жалоба
Офлайн
4ert
4ert 7 мая 2010 20:13
+ 0 -
Basaew,
а вот клиента любой СЦ отталкивать не будет, чтоб потом клиент выбрал другой магазин.

если бы первый сервис руководствовался этим принципом - этого видео бы не было...
Жалоба
Офлайн
ShinE
ShinE 7 мая 2010 20:16
+ 0 -
нЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТУ КОМПАНИЮ. я ПОКУПАЛ КОМП, МОЖНО СКАЗАТЬ ТАМ. ЧЕРЕЗ ГОДА ПАЛТОРА С НИМ ЧТО-ТО СЛУЧИЛОСЬ, ПОВЕЗ ЕГО НА КРАС РАБ, ДЕЛАЛИ ДИАГНОСТИКУ В ТЕЧЕНИИ НЕДЕЛИ. пОСПРАШИВАЛ У СВОИХ ЗНАКОМЫХ, КАКАЯ МОЖЕТ БЫТЬ ПРОБЛЕМА, СКАЗАЛ ИМ ЧТО КОМП ГАСНЕТ, ПИЩИТ, НАГРЕВ ИДЕТ(ЧУВСТВУЕТСЯ ОТ КОМПА). нУ И ПОСЛЕ ЧЕГО МНЕ ЭТО СЕРВИС ЦЕНТР СООБЩИЛ ЧТО НЕИСПРАВНОСТИ В БЛОКЕ ПИТАНИЯ. кУПИЛ ЕГО, ЧЕРЕЗ ПОЛ ГОРОДА ДОВЕЗ НА АВТОБУСЕ КОМП ДОМОЙ, ВКЛЮЧАЮ, ВСЕ КАК И БЫЛО, ТАКАЯ ЖЕ ПРОБЛЕМА. ПРИЕХАЛ ОПЯТЬ К НИМ, ОПЯТЬ ДИАНОСТИКА, ОПЯТЬ ЕЖЕДНЕВНЫЕ ЗВОНКИ В СЕРВИС ЦЕНТР, ОПЯТЬ НЕДЕЛЯ ОЖИДАНИЯ. ПРИЕЗЖАЮ, СКАЗАЛИ, "ДЕЙСТВИТЕЬЛЬНО, СКОРЕЕ ВСЕГО ПРОБЛЕМА В ВИДЕОКАРТЕ, НОВ БЛОКЕ ПИТАНИЯ ТОЖЕ ПРОБЛЕМЫ, КАК РАЗ ОН ПИЩАЛ" ПОСТАВИЛ СТАРЫЙ БЛОК НА МЕСТО, СКУПИЛ НОВУЮ ВИДЮХУ, РАБОТАЕТ ВСЕ ОТЛИЧНО! НИКАКОГО ПИЩАНИЯ В БЛОКЕ НИКАКИХ ПРОБЕМ!!!
ПОСЛЕ ЧЕГО НАПИСАЛ ЗАЯВУ, ЧТОБЫ ДЕНЬГИ ВОЗВРАЩАЛИ ЗА ДИАГНОСТИКУ И ЗА УСТАНОВКУ ОБОРУДОВАНИЯ, Т.Е. ЭТОГО ЖЕ БЛОКА.

вЫВОД ДЕЛАЙТЕ САМИ...
Жалоба
Офлайн
Meehe_Y
Meehe_Y 7 мая 2010 20:25
+ 0 -
4ert красавачик,не дал себя наипать ok
Жалоба
Офлайн
Targetai
Targetai 7 мая 2010 20:28
+ 0 -
А я еще хотел там монитор брать благо взял в техномаксе отличный магазин все всегда там буду брать
Жалоба
Офлайн
PunkArt
PunkArt 7 мая 2010 20:29
+ 0 -
я не понял кто тут кого разводит boss

особенно после xyления Первого сервиса меня умиляет предыдущее моему сообщение
Жалоба
Офлайн
Basaew
Basaew 7 мая 2010 20:30
+ 0 -
Деньги не вернул то, а вот тут либо не дал себя наипать, либо сам не смог их наипать :)
Жалоба
Офлайн
ishupodrugu
ishupodrugu 7 мая 2010 22:09
+ 0 -
люди поганые ненавижу их!!!! у меня та же тема была!!! тоже вестерн диджитал! поенес им 2 штуки.через день после того как купил, так они от того тчо вставлял его аккуратно в корпус нашли микротрещины!!!! и не приняли по гаранитии
причем на обоих нашли!! пришлось винты через форум продавать.
тоже в этом же самом отделе был.
там еще телка работала красивая но тупая
Жалоба
Офлайн
Dem28
Dem28 7 мая 2010 22:36
+ 0 -
по своему опыту скажу, если у вас оборудование на горантии несите его в магазин отдавайте продавцу а он вам деньги. если продавец не захочет брать товар идете в службу защиты потребителей (в центре где-то находится) и описываете им свою проблему. у меня с двд проигрователем были проблемы отдал в сервис мне сказали ждите (а гарантия у меня заканчивалась через 1 месяц, в сервисе меня несколько раз об этом спрашивали и меня это настаражило). приняли на ремонт и сказали мы вам перезвоним. через неделю я им сам уже позвонил а они мне заявили что не могут обслужить. я пришел в данный сервис, и мне служащий сервиса с такой ухмылкой заявляет а у вас нет гарантийного талона (хотя когда он принимал то никаких притензий не было) и сервис нечего делать не будет и посоветовал забрать товар. тавар я не стал забирать а позвонил одной знакомой, у нее были похожие проблемы. она сказала обратиться в службу защиты потребителей, где мне и собственно помогли. а после всего мне через пару дней вернули деньги. а при особой охоте можно их еще и на моральный ущерб проставить.
Жалоба
Офлайн
aF1x
aF1x 7 мая 2010 22:40
+ 0 -
по поведению приемщика можно уже выводы делать...
Жалоба
Офлайн
ishupodrugu
ishupodrugu 7 мая 2010 22:51
+ 0 -
дайте номер этой службы!! елси не сложно в личку
Жалоба
Офлайн
ИМАН
ИМАН 7 мая 2010 23:04
+ 0 -
4ert , мне есть чем себя занять поэтому я не хожу по СЦ с камерой и не монтирую видео о том какой я молодец:)
Жалоба
Офлайн
GoodLuck
GoodLuck 7 мая 2010 23:06
+ 0 -
лучше номер этой службы сюда на показ!! )

Да кстате совет всем на будущее. всегда когда идёте что то менять врубайте диктафон на телефоне или видео. у меня было так. купил лампочку не посмотрел на неё, пришёл домой а там проволка разорвана. Ни чека ничего не было. пришёл включил диктафон сказал так и так, купил не посмотрел а она не бракованная, без разбора взяли и поменяли. Потому что скажу я вам. Если вы честны правда на вашей стороне. И чек предъявлять сейсас не обязательно кстате, должны товар принимать без чека, потому что на каждом таваре есть номера и штрих кода, по базе можно пробить когда и кем куплен.
Жалоба
Офлайн
Dem28
Dem28 7 мая 2010 23:28
+ 0 -
Адрес:
Красноярское общество защиты прав потребителей, общественная организация
9 ЯНВАРЯ 26А
Т.2276869,2122740
Время работы: пн. - пт. с 9:00 до 18:00, сб., вс. выходной
www.kopkr.ru

подробнее смотрите в ярмапе :)
Жалоба
Офлайн
Влади
Влади 8 мая 2010 00:16
+ 0 -
Как сотрудник розницы могу сказать следующее, сам раньше обращался в СЦ, сам конфликтовал, было дело... Но если у вас идет ремонт по гарантии, то тут СЦ выгоднее принять его на ремонт!!! Когда я разговаривал с нашим начальником отдела рекламации, то он мне популярно объяснил - если товар принимается на гарантийное обслуживание, то фирма поставщик оплачивает все связанные с этим расходы. Если же происходит отказ от гарантийного обслуживания, то СЦ ничего не получает!!! Либо получает с клиента по пост-гарантии оплату, которая кстати равна сумее оплаты которую заплатил бы поставщик. Так же если производится диагностика, а потом происходит отказ от гарантийного обслуживания, то эту диагностику поставщик не оплачивает СЦ! Из всего вышесказанного хочу выделить следующую мысль, которая является наиболее правильной и правдивой:
1. максимум где СЦ может вас обмануть, это предложить обменять товар, так как в этом случае порядок решения проблемы упрощается и компания-продавец не несет никаких убытков.
2. если вам отказывают в гарантийном обслуживании, работники СЦ либо руководствуются действующим законодательством(которое кстати очень гибко можно интерпритировать как в сторону СЦ, так и в сторону клиента), либо, что чаще происходит, из-за простого незнания и непонимания норм, правил и инструкций.

Совет всем, еси хотите "качать права" - изучите законодательство, а потом с диктофоном идите в СЦ.

Поверьте, Вас СЦ еще не обманывают, вы просто не знаете о махинациях с оплатой гарантийного товара, расходных мат-ов и запчастей:)
Жалоба
Офлайн
VancheS
VancheS 8 мая 2010 00:32
+ 0 -
Данная общественная организация не многим от этого сервиса отличается, берут бабло за составление претензии в среднем 10 % от стоимости товара :-)
А потом приходишь с этой претензией в магазин тебе возвращают деньги за товар, а 10% потраченные на составление претензии не возвращают :-))) продавцы говорят подавайте в суд, а суды отказывают в возмещении данных расходов и указывают что претензионный порядок необязателен по закону и эти расходы на составление претензии являются необязательными :-)
проще обращайтесь в государственную организацию по защите прав потребителей которые БЕСПЛАТНО помогут составить претензию и исковое даже бывало помогали людям составить РОСПОТРЕБ НАДЗОР ;-)
Жалоба
Офлайн
Voland
Voland 8 мая 2010 00:36
+ 0 -
ну видишь, с тобой не прокатило, а с некоторыми прокатывает! так они все и работают!
Жалоба
Офлайн
Dem28
Dem28 8 мая 2010 00:49
+ 0 -
VancheS,
а мне расходы оплатили в магазине, которые я понес составляя заевление.
Жалоба
Офлайн
Aliancerubka
Aliancerubka 8 мая 2010 01:29
+ 0 -
у меня с аверсом такие проблемы были !
Жалоба
Офлайн
bash
bash 8 мая 2010 01:33
+ 0 -
в позитронике и в магазине сервис сомнительный, звонишь договариваешься об одном товаре, говорят, что все есть, все в наличии на правом где ТЦ Красноярье, ты их просишь отложить, приезжаешь через час... и оказывается, что половины нужного тебе там нет и начинают пытаться втюхать аналоги, причем сначала менеджер со спокойным лицом пытается тебя убедить, что ты это и просил у него.

сразу заподозрил неладное, и не стал связываться с ними.

----

По специфики работы, зачастую мне приходится отправлять технику в СЦ, не только компьютерную, но и компьютерную тоже... проще говоря проводить рекламационную работу, а т.к. оборудование зачастую дорогое, да еще и сц только в Москве, или в лучшем случае в Новосибирске, то рекламации пришлось научиться составлять исчерпывающие, без возможности двойного трактования и т.д... еще и в юристам спихиваю, для оценки составленных бумаг, на всякий случай :)

И т.к. фирмы довольно таки серьезные, и терять клиентов, которых и так не много на их оборудование в России им не хочется, то обычно без проблем ремонтируют, меняют, либо присылают специалиста к нам, если транспортировка будет сочтена нерентабельной.

Выше сказанное не про местные сц по компьютерной технике... с ними дела обстоят сложнее, сложнее в плане не доброкачественного ремонта, в следствии которого техника выходит из строя, да так, что ты сам начинаешь думать, что сломал именно ты, а найти кантору, которая могла бы квалифицированно выдать заключение, о причинах постремонтной поломки, сложно, СЦ естественно вины не признает, пока не принесешь заключение экспертизы...но и тут СЦ может попытаться не согласиться, но в этом случае разговор с СЦ резко прекращается и продолжается в суде... в котором все куда еще интересней и если у вас нет юристов в конторе, то тягаться будет сложно, но до суда доходило 1 раз, и то в ходе рассмотрения, представители СЦ признали вину.

Чтобы проблем с СЦ не было, читайте внимательно правила, читайте все бумаги которые подписываете и при покупке и при сдаче. С любым пунктом можно не согласиться, зачастую они и правда не соответствуют законодательству, к примеру я всегда требую чтобы пункты по типу "все повреждения, произошли до сц" вычеркивали, и печатали новую бумагу, уже без этих пунктов, обычно в такой момент предлагают провести экспертизу при мне, что на самом деле зачастую не занимает много времени, но тут нужна видео фиксация.

+ в видео правильно сказано, о том, что состояние должно быть максимально описано, но для меня это всегда было само-собой, т.е. всегда требовал подробнейшего описания, вплоть до замеров внешних механических повреждений (царапины, вмятины, коррозия и т.д.)
Жалоба
Офлайн
adrich
adrich 8 мая 2010 09:43
+ 0 -
I0pBASS,
меня тоже кинули на память только это было на Крабе 56 вроде,там тоже ПЕРВЫЙ СЕРВИС в подвале


эту ту которую ты на аукционе спихиваешь?)))
Жалоба
Офлайн
valdys
valdys 8 мая 2010 11:47
+ 0 -
старком ,позитроника,первый сервис,рога и копыта ....кромешный отстой!!!!руководство первого сервиса полный НОЛЬ!!!Так всегдабыло и врядли изменится когда...пока у руля г-н Д......х.
Жалоба
Офлайн
Humble-Bee
Humble-Bee 8 мая 2010 12:02
+ 0 -
Самое кидалово в аверсе! и с этим трудно несогласиться, а ДНС кидает сам себя на выдаче часто давали то, что стоит дороже а на всякие XT они тупо не смотрять :D а цена различается процентов на 30%.

А в позитронике тупо стремачный СЦ там у мастеров руки из жопы растут
Жалоба
Офлайн
andrey_d
andrey_d 8 мая 2010 15:02
+ 0 -
Шарашкина контора, мне они целый год не могли отремонтировать саб Microlab Х11, хотя являлись официальными представителями Microlab в Красноярске. Ремонт был не гарантийный, сумму был готов заплатить любую, но видимо такие там "специалисты"
Жалоба
Офлайн
KENSI
KENSI 8 мая 2010 15:09
+ 0 -
Какой Резонансс;)
Жалоба
Информация
Возможность комментирования данной публикации было отключена.
Мы в соц.сетях