Геннадий Онищенко проверит продавцов пылесосов Kirby

Потребители обвиняют их во введении в заблуждение, завышении цен в разы и продаже товаров без документов. На интернет-форумах утверждают, что трейдинговые компании Kirby ? это секты, поклоняющиеся пылесосу и практикующие психологическое давление на потенциальных покупателей
Роспотребнадзор проведет проверки компаний, которые продают американские пылесосы Kirby. Ведомство опубликовало письмо (? 01/9682−0−32), в котором его глава Геннадий Онищенко заявил, что в службу поступают обращения от граждан с жалобами на нарушения их прав как потребителей продавцами ?американских пылесосов марки Kirby?. Жалуются на введение в заблуждение относительно потребительских свойств и качества данного товара, на несоответствие пылесосов по уровню шума требованиям санитарных норм и продажу товара без документов, подтверждающих качество и безопасность.

?С учетом этого Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека поручает при поступлении соответствующих обращений граждан в каждом случае организовывать проведение необходимых контрольно-надзорных мероприятий в целях принятия исчерпывающих мер реагирования, направленных на полное выяснение всех причин и обстоятельств нарушений, а также активно применять меры административной (в рамках КоАП РФ) и гражданско-правовой защиты потребителей (неопределенного круга потребителей) в судебных инстанциях?, ? говорится в сообщении.

По словам юриста Общества защиты прав потребителей (ОЗПП) ?Общественный контроль? Марии Свиридовой, жалобы на Kirby со стороны потребителей к ним поступают ?по три-четыре в день?. Пик жалоб приходится на летний и зимний сезоны, говорит она.
?Говоря о Kirby, потребителей действительно вводят в заблуждение, но это очень сложно доказать?, ? говорит юрист ОЗПП. ?Сам аппарат продается с большим количеством не совсем достоверных документов. И у заводимых дел есть судебная перспектива?, ? поясняет она.

По словам Марии Свиридовой, судебных разбирательств относительно пылесосов марки Kirby очень много, ?но шансы у них 50 на 50?. ?Со временем документация у них становится все лучше, а доказать, что человека довели практически до состояния невменяемости во время презентации, в нашей судебной системе невозможно?, ? говорит она.

По сравнению с оригинальной стоимостью ($700−800) цена пылесосов Kirby в России завышена примерно в пять раз. Дистрибуцией американских пылесосов, как правило, занимаются компании-однодневки, продукцию ввозят частные лица, констатируют юристы ОЗПП. ?Также аппараты продаются, уже будучи в эксплуатации, о чем потребитель не предупреждается?, ? добавляет Мария Свиридова.

?Купили пылесос Kirby. Точнее, заключили договор на оплату в рассрочку, с частичной оплатой?, ? рассказывает участник одного из потребительских форумов. ?Привезли аппарат, все работает, но им уже явно пользовались. Кроме того, не устроил уровень шума аппарата. Хотели вернуть товар и забрать предоплату, но деньги не возвращают?, ? жалуется он.

В соответствии со ст. 18 закона ?О защите прав потребителей?, потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе возвратить изготовителю товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

На официальном сайте ОЗПП тема ?чудо-пылесосов? обсуждается активно, ей посвящено более 1 тыс. страниц.
По словам одного из участников форума, демонстратор пылесосов Kirby приехал к нему домой и провел демонстрацию аппарата его жене в течение четырех часов. ?Долго убеждал ее купить, и она под нажимом выложила ему все деньги, которые были в доме, в качестве аванса?, ? рассказывает он. ?Под психологическим давлением демонстратор заставил мою жену подписать договор о кредите на оставшуюся часть суммы. После его ухода жена поняла, что не сможет найти такие деньги за домашний пылесос, и хочет расторгнуть договор купли-продажи. Теперь фирма требует выплаты штрафных санкций за расторжение договора?, ? жалуется он.

?Демонстраторы Kirby действительно занимаются вымогательством денег, доводя человека до состояния, когда он готов отдать все?, ? заявляет Мария Свиридова. ?К сожалению, наше уголовное право не позволяет возбуждать дела против продавцов данной ?чудо-техники?, ? добавила она.

По словам юристов ОЗПП, Kirby начинает уходить из Москвы в регионы. ?Там люди более доверчивые и впечатлительные?, ? заключила Мария Свиридова.