Цены на похоронные услуги выросли на 30%

В связи с финансовым кризисом цены на похоронные услуг за последние полгода поднялись на 30%. Об этом «Известиям» сообщили в профсоюзе работников похоронной отрасли. Главная причина — подорожание необходимых для отрасли товаров иностранного производства: тканей, искусственных цветов, станков для обработки дерева.

Таким образом, потерявшие близких люди, которые и так часто, особенно в Москве, становились жертвами «черных агентов», вымогающих огромные суммы, сейчас попали в еще более трудную ситуацию.

Как рассказал «Известиям» глава департамента торговли и услуг Москвы Алексей Немерюк, в связи с экономической ситуацией московские власти усилят контроль за этой сферой. Также департамент совместно с Федеральной антимонопольной службой (ФАС) проанализирует предложение экспертов установить единые тарифы для рынка ритуальных услуг.

— Обвал курса рубля, подорожание расходных материалов и оборудования — всё это привело к тому, что многие представители похоронного бизнеса ушли в минус, — пояснил он. — За последние два месяца в Москве цены увеличились на 25%, а за полгода — на 30%, и этот рост будет продолжаться.

Как рассказали в одной из похоронных организаций Москвы на условиях анонимности, стоимость ее услуг выросла примерно на 10%.

— В основном подорожали импортные гробы, которые относятся к высокому ценовому сегменту. Но только около 10% клиентов заказывают такие дорогие гробы, в основном все-таки предпочитают российские. Суммарная стоимость стандартного набора услуг (транспорт, гроб, постель, венки, крест и пр.) составляет от 20 тыс. рублей, — рассказали в организации.

В компании пояснили, что многие фирмы накручивают цены из-за необходимости покупать информацию.

— Существует несколько стратегий ведения бизнеса. Одна из самых популярных — это плата посредникам за информацию. Но некоторые фирмы отказываются от этого направления, потому что получается, что одному клиенту одновременно навязывают услуги 20 агентов. Тогда компании пытаются конкурировать за счет более низкой цены и ориентируются на тех, кто все-таки не соглашается на услуги агентов, а ищут похоронную организацию в интернете. И еще один сегмент — фирмы при моргах, которые зачастую предлагают самые дорогие услуги.

Между тем в правительство Москвы поступило предложение установить для этого рынка единые тарифы. В 2014 году по заказу департамента СМИ и рекламы Москвы был проведен опрос москвичей о системе ритуального обслуживания. Победитель тендера — Московский финансово-промышленный университет «Синергия» — проанализировал результаты и рекомендовал московским властям «разработать подходы к определению единой тарифной политики» на этом рынке. Эксперты пришли к выводу, что сейчас уровень конкуренции в этой сфере очень высок в том числе из-за того, что многие компании используют незаконные методы работы.

«Разнообразие фирм в настоящее время порождает стихийную нерегулируемую конкуренцию, которая провоцирует и слишком большое разнообразие цен. При этом они не гарантируют заказчикам качество оказанных услуг, — сказано в исследовании. — В связи с высоким уровнем конкуренции в столице можно отметить негативную тенденцию к появлению новых «черных агентств», использующих недобросовестные, аморальные или незаконные методы работы. Довольно широко распространена практика торговли информацией о смерти, а также политика накрутки стоимости на многочисленных этапах похорон».

Как поясняется в исследовании, «в сфере похоронного дела и ритуальных услуг довольно активно развивается теневой бизнес». Сотрудники полиции и скорой помощи продают агентам информацию о смерти. Агенты сами связываются с родственниками умершего — согласно опросу, это происходит в 24% всех случаев.

К родственникам могут обратиться одновременно несколько агентов, и тогда на глазах у близких умершего «разворачивается неуместная конкуренция и самореклама», при этом «многие агенты жертвуют качеством предлагаемых услуг, делая акцент на времени выполнения и якобы низкие цены». «Стоимость работ, которую озвучивает агент ритуального бюро в первое время общения с пока еще потенциальными клиентами, часто существенно отличается от итоговой суммы, которую приходится оплачивать гражданам», — говорится в исследовании.

В результате людям «часто наносился ущерб от этой деятельности, например в виде дополнительных материальных затрат, не говоря уже о моральном ущербе». Интересно, что «большую долю теневого рынка» считают главной проблемой отрасли и многие (23%) опрошенные работники ритуальных предприятий.

Как отмечается в исследовании, «без определенной стандартизации и относительного контроля данной сферы можно с уверенностью ожидать, что распространение деятельности «черных агентств» и в целом теневого рынка ритуальных услуг продолжится, отчего пострадают не только сами граждане, но и городской бюджет». При этом единая тарифная политика не должна лишать ритуальные предприятия «естественного уровня конкуренции и должной экономической выгоды».

О недобросовестности «черных агентов» официально предупреждает и ГУП «Ритуал». Как сказано на сайте предприятия, стандартные похороны оно организует за 30–40 тыс. рублей. Агентства при моргах берут за те же услуги 70–80 тыс. рублей, а «черные» ритуальные агентства могут запросить 100 тыс. рублей.

— Ритуальные агенты, самостоятельно прибывшие домой к семье покойного, приведенные «скорой» и полицией, навязывающие свои услуги, покупают информацию о смерти, не имеют должной квалификации и зачастую не относятся ни к одному ритуальному бюро (так как работают исключительно через наработанные связи посредством взяток), — предупреждает ГУП «Ритуал». — Стоимость похорон у вышеуказанных «специалистов» всегда завышена в полтора-два раза. При этом практически все случаи мошенничества связаны именно с подобными незваными гостями.

По словам Алексея Немерюка, департамент усилит контроль за рынком в связи с экономической ситуацией и сообщениями о повышении цен. Что касается возможности установить единые тарифы, чиновник сказал, что «попытается с ФАС проанализировать ситуацию». Он также отметил, что надо устанавливать только такие механизмы контроля, которые будут эффективными и не будут противоречить законодательству.

— Сейчас у кого-то услугу можно купить дороже, у кого-то дешевле, человек может пойти в ту организацию или в эту — это выбор, — сказал Алексей Немерюк.

Источник